Qualität
»Made in Germany«
Seit 128 Jahren prangt auf deutschen Produkten das Siegel »Made in Germany« Eingeführt von den Briten, sollte der Schriftzug ursprünglich vor billigen Plagiaten aus Deutschland warnen. Doch dieser Plan ging nicht auf. Im Gegenteil: Gerade in Zeiten der Globalisierung hat das altmodische Markenzeichen einen unschätzbaren Wert. »Made in Germany« steht inzwischen weltweit für beste Qualität, Zuverlässigkeit und höchste Sicherheit – und das auch bei medica.
Lieferanten »in Germany«
Im Jahr 2015 bezog medica alle Waren und auch Dienstleistungen im Haus zu über 97% von inländischen Lieferanten. 80% des Umsatzes machen unsere sorgfältig ausgewählten »A und B Lieferanten« aus. Sie sind 43 an der Zahl. 42 davon stammen aus Deutschland (darunter 25 aus Baden-Württemberg); ein weiterer aus Österreich. Laufende Kontrollen und enger Austausch mit den allen Lieferanten gehören bei medica im Supply Management (Beschaffung und Einkauf) zum Alltag.
Wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt
Zur Herstellung von THERA-Trainern verbauen und verbrauchen unsere Mitarbeiter rund 2.500 einzelne Artikel. Das ist eine ganze Menge für Bewegungstrainer. Von diesen bezieht medica jedoch nur ca. 15 Stück aus dem Ausland – das sind 0,6%. Bewegungstrainer aus unserem Haus sind also nicht nur »made in« sondern auch »Qualität aus« Germany. Das spiegelt sich auch in der niedrigen Reklamationsrate wider. Sie ist bezogen auf alle Geräte im Umlauf (innerhalb der Garantiezeit) und spricht für sich: »Die Quote betrug im vergangenen Jahr durchschnittlich gerade einmal 0,43%«, bestätigt Dirk Neurohr, Leitung Qualitäts-Management und Kunden-Service bei medica.
Qualität ist kein Zufall
Bereits bei der Entwicklung setzt medica auf interne Qualitätskontrollen. In eigenen Prüflabors werden Tests und Sicherheitschecks unter starker Belastung an unseren Geräten durchgeführt. Um all Ihre Anforderungen erfüllen zu können, werden THERA-Trainer außerdem vor dem Serienstart im klinischen Alltag sorgfältig auf »Herz und Nieren« geprüft. Denn wir sind nur zufrieden, wenn unsere Kunden es auch sind.