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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine(n)
IT-Support Specialist (m/w/d) First & Second Level Support

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Wer sind wir und für was stehen wir?

Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen in einem zukunftssicheren Markt.
Unter der Marke THERA-Trainer entwickeln, produzieren und vertreiben rund 130 Mitarbeiter:innen professionelle Therapiegeräte und robotikgestützte Gesamtlösungen für die Bewegungstherapie – weltweit im Einsatz in Kliniken, Reha-Zentren und Praxen.
 
Du löst gerne IT-Probleme, denkst mit und sorgst dafür, dass Technik im Arbeitsalltag funktioniert?

Dann könnte das genau dein nächster Job sein! Bei uns unterstützt du unsere rund 130 Mitarbeiter:innen bei ihren IT-Fragen, findest Lösungen für technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass unsere IT-Systeme zuverlässig genutzt werden können.

 

 

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Störungen.
• Du analysierst und löst Supportanfragen eigenständig im First- und Second-Level-Support – remote oder direkt vor Ort.
• Du unterstützt bei Problemen rund um Hard- und Software, Microsoft 365 sowie Client- und Serversysteme.
• Du dokumentierst Supportfälle, behältst offene Tickets im Blick und sorgst für eine transparente Nachverfolgung.
• Du trägst dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden schnell wieder arbeitsfähig sind und unser IT-Support kontinuierlich besser wird.

 

 

 

Dein Profil

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Microsoft- und Linux-Umgebungen, Microsoft 365 und Active Directory.
• Vertrautheit mit Netzwerkgrundlagen wie TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
• Kenntnisse im Hardware- und Software-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support.
• Grundverständnis für IT-Sicherheit und Datenschutz.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support.

Mindestens genauso wichtig ist uns, wie du arbeitest:

Du gehst technischen Problemen strukturiert auf den Grund, kommunizierst verständlich und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen gerne. Du arbeitest eigenständig, bist offen für neue Technologien und bringst dich aktiv ins Team ein.

 

 

Was wir dir bieten

• Ein guter Start: Wir arbeiten dich strukturiert ein und machen dich mit unserer IT-Landschaft und dem Unternehmen vertraut.
• Ein kleines IT-Team mit kurzen Wegen: Du arbeitest nah an den technischen Themen und kannst dich direkt mit deinen Kollegen austauschen.
• Abwechslung im Arbeitsalltag: Unterschiedliche Systeme, technische Fragestellungen und Anwenderanliegen sorgen für vielseitige Aufgaben.
• Raum für Eigeninitiative: Du kannst dein Wissen einbringen, Lösungen entwickeln und deine Aufgaben eigenverantwortlich bearbeiten.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Wir unterstützen dich dabei, deine fachlichen Kenntnisse gezielt auszubauen.
• Flexibilität mit Verantwortung: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und nach erfolgreicher Einarbeitung die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Gleichzeitig stellen wir im Team sicher, dass unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen zuverlässig und zeitnah Unterstützung erhalten.
• Ein Job mit Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in der Medizintechnik – mit Produkten, die Menschen weltweit zu mehr Lebensqualität verhelfen.
• Attraktive Zusatzleistungen: Eine überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge sowie die Wahl zwischen Mitarbeiterkarte mit monatlichem steuerfreiem Sachbezug und EGYM Wellpass.
• Weitere Extras: Kostenloses Stromtanken, Firmenevents und Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung.

 

 

Du bist neugierig geworden? Schicke uns jetzt deine Bewerbung.

Bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins an Petra Bonin.

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