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Stellenanzeige

Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d)

 

Wir suchen einen Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d) / Technischer-Support-Spezialist (m/w/d) / Ingenieur / Techniker für den Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für unseren Hauptsitz in 88454 Hochdorf.

 

 

Wer sind wir und für was stehen wir?

Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen in einem zukunftssicheren Marktumfeld. Unter der Marke THERA-Trainer entwickeln, produzieren und vertreiben wir mit ca. 130 Mitarbeiter:innen professionelle Produkte und robotikgestützte Gesamtlösungen für die Bewegungstherapie.

 

 

Typische Aufgaben

  • Du bist die Schnittstelle zu unseren weltweiten Vertriebszentren und unterstützt diese in technischen Fragen.
  • Die Betreuung des Reklamationsmanagements inklusive Problemlösung und Nachverfolgung gehört zu deinen Verantwortlichkeiten.
  • Du trägst aktiv zur Produktoptimierung auf Basis von Kundenrückmeldungen und Reklamationen (Post-Market Surveillance) bei.
  • Du entwickelst und führst Service-Trainings für unsere Techniker/-innen, Kunden und weltweiten Niederlassungen sowohl vor Ort als auch digital durch
  • An F&E Projekten für die Produktentwicklung nimmst du regelmäßig teil.
  • Du erstellst Serviceanweisungen und Durchführung der Schulungen.
  • Du wirkst proaktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse mit, berätst Fachabteilungen und arbeitest in bereichsübergreifenden Projekten zum Aufbau neuer Service Delivery Strukturen mit.
  • Die Dokumentation und Pflege von Wissensmanagementwerkzeugen ist ebenfalls ein wichtiger Part(z.B. Projektsteuerung durch „Open Project“ oder Wissenssicherung über unser Lernmanagementtool).

 

 

Was solltest du an dieser Stelle mitbringen?

  • Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium, technischer Betriebswirt oder Techniker im Bereich Maschinenbau, Verfahrenstechnik, Elektrotechnik oder vergleichbar.
  • Idealerweise Erfahrungen in der Projektarbeit und/oder technischem Kundenservice.
  • Freude daran, Dingen auf den Grund zu gehen und pragmatische Lösungen zu entwickeln.
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Servicementalität.
  • Kommunikationsstärke und proaktives, innovatives Denken.
  • Interesse an internationaler Kundenbetreuung mit gelegentlichen Reisen.
  • Hoher Dienstleistungsgedanke.
  • Gute Englischkenntnisse.

 

 

Was tragen wir zu einer erfolgreichen Mitarbeiterstory bei?

  • eine gründliche Einarbeitung in einem offenen und unterstützenden Team
  • ein durch große Wertschätzung, Vertrauen, Respekt und Leistungsfreude geprägtes Betriebsklima
  • sicherer Arbeitsplatz
  • flexible Arbeitszeiten
  • bei Bedarf sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  • eine überdurchschnittlich gute betriebliche Altersvorsorge
  • monatlicher, steuerfreier Sachbezug
  • kostenlose Getränke
  • Mitarbeiterrabatte bei namhaften Markenanbietern
  • kostenlose E-Tankstelle
  • Firmenevents, BGM-Maßnahmen, uvm.

 

 

 

Du bist neugierig geworden? Dann schicke Deine Bewerbung.

Bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an Petra Bonin.

 

 

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Unsere HR-Abteilung hat für Fragen stets ein offenes Ohr.

 

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